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Außergerichtliche Online-Streitbeilegung

Wir gehen davon aus, dass wir alle Missverständnisse und Streitigkeiten mit Ihnen persönlich und einvernehmlich klären können. Ihre Zufriedenheit mit unserer Dienstleistung ist uns sehr wichtig.

Sollten wir uns wider Erwarten nicht verständigen können, stellt die Europäische Kommission unter dem Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Absatz 1 der EU-Verordnung Nr. 524/2013 bereit.

Diese Plattform bietet Ihnen als Verbraucher die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Buchung/Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären.